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支付宝口令红包太容易被人冒领 到底是谁的错?
来源:    发布日期:2016-2-24    已有 1532 人浏览

春节期间,通过微信、支付宝等发红包、抢红包,俨然成了一项“全民运动”。前几天,温州的陈女士连给朋友准备的2000元结婚礼金,都用上了支付宝的口令红包。

不过,令陈女士没想到的是,她的红包刚发出没几分钟,甚至还没来得及告诉朋友口令,红包里的钱就已经被陌生人“领”走。

有人“撞”中红包口令领走钱

还留言:看了新闻来试试

中文口令红包真的这么容易就能被人猜到?

记者通过支付宝平台的红包系统,输入“你好你好你好”、“好好学习天天向上”等口令,都能搜索到来自全国各地的红包。

记者了解到,因为支付宝口令红包系统规定,中文口令要在6到20字之间,所以比较常用的祝福语就会经常有人使用。就连“锄禾日当午汗滴禾下土”、“春眠不觉晓处处闻啼鸟”等诗句也能搜到,而这些红包都显示“已被抢光”。

比如,发送口令红包“春眠不觉晓处处闻啼鸟”的用户,是一名显示来自湖南长沙,名叫“嘟嘟”的用户,他(她)在昨天早上6点不到发出了这个红包。而领走这个口令红包的用户,叫“蔷薇”,来自杭州,他(她)在领完后评论:“我是看了新闻,来试试这也行……”

支付宝提醒口令应尽量个性化

再发生类似事件,承诺会补偿

那么,如何避免中文口令的支付宝红包被陌生人抢走呢?

记者了解到,为了避免用户不断尝试不同的口令抢红包,支付宝规定,每个用户“如果输入口令错误次数达10次,5小时内将不能输入口令”。

事实上,设置口令也有相应的规则,为了避免“乱套”,同一个口令是不能同时使用的。

比如,某用户发送了一个“好好学习天天向上”的口令红包,这个口令就是专属的,不能再被其他红包使用。如果这个红包在昨天中午12点被抢光,那么,支付宝用户在之后的24小时内,也就是今天中午12点前,不能再使用这个口令。

同时,一个口令红包在发出后24小时内没有抢完,也将自动失效,红包里的金额将自动退回,该口令将可以重新使用。

支付宝公关部相关负责人回应称,陈女士碰到的是“小概率”事件,用户订制的口令太常规、简单,碰巧被陌生人猜中而已。“中文口令红包是今年1月份刚推出的发红包新玩法,我们在口令红包的界面,也已经提醒用户在口令方面要注重个性化,否则很容易被他人误领。”

这位负责人介绍说,目前,官方对于这种“误领”口令红包的行为还没有其他的强制措施,也没有强制要求对方退还的相关规定。“不过,我们承诺,目前如果还有类似的事件发生,我们会进行补偿。”

律师

属于典型的不当得利应退还,但维权成本很高

浙江时代律师事务所陈一来律师表示,随着网络科技迅速发展,一些网络纠纷事实并没有明确的法律规定。

陈一来说,在这起事件中,作为发红包的陈女士,她的真实意思是由她指定的好友获得红包,具有专属性和特定性,不是对外的公开的,因此陌生人通过猜中口令的方式获得他人的金钱,属于典型的不当得利,应该退还。

但在现实中,口令红包如果被陌生人领走,想要通过法律途径追回,维权成本很高,费时费力。”陈一来说。

而对于支付宝的责任方面,陈一来的看法是,“需要承担管理义务。”

首先,支付宝方面必须通过合理的方式提醒用户参与者提高注意力和警惕性,此外,如果在管理上存在漏洞的话,需要进行合理补救,不然,则要承担一定的赔偿责任。

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